ООО "ФЕНИКС"

В адрес государственной жилищной инспекции по Оренбургской области поступило обращение собственника помещения в многоквартирном доме № 29 п. Энергетик Новоорского района Оренбургской области (далее также заявитель), в том числе по вопросу несоблюдения ООО «Феникс» (далее также Общество) обязательных (лицензионных) требований к порядку и сроку раскрытия информации по обращению, а также к обеспечению с жителями взаимодействия в части приема обращений в офисе управляющей организации. В силу пп. «з» п. 4, п. 27 Правил № 416 управляющая организация обязана обеспечить взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, в том числе посредством предоставления указанным лицам возможности личного обращения в действующий офис управляющей организации либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в случае заключения управляющей организацией с указанным центром договора, предусматривающего возможность обеспечения такого взаимодействия (далее - представительство управляющей организации). Представительство управляющей организации предназначено для приема собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, предоставления оперативных ответов на поступающие вопросы, а также оказания любой другой помощи собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме по возникающему у него вопросу, связанному с управлением многоквартирным домом, собственником, пользователем помещения в котором он является (п. 28 Правил № 416). Из содержания поступившего в инспекцию обращения следует, что заявителю в приеме заявления по вопросу предоставления отчета о выполнении договора управления многоквартирным домом (далее – отчет) за 2021 год в офисе ООО «Феникс» отказано. В соответствии с п. 34 Правил № 416 управляющая организация предоставляет по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в ГИС ЖКХ (п. 31 Правил 416). В случае, если запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределенного круга лиц и, по мнению управляющей организации, раскрыта в необходимом объеме способом, указанным в п. 31 Правил 416, и является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), управляющая организация вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации. То есть предоставление управляющей организацией заявителю отчета возможно либо путем его направления либо путем сообщения места его размещения. В соответствии с отчетом об отслеживании почтового отправления обращение заявителя от 06.09.2022, направленное в адрес ООО «Феникс», получено управляющей организацией 27.09.2022. Соответственно ответ на указанное обращение Общество должно было предоставить в срок не позднее дня, следующего за днем его поступления. Согласно представленной Обществом квитанции об отправке почтового отправления, ответ на указанное обращение (из содержания которого следует, что с запрашиваемой информацией возможно ознакомиться в ГИС ЖКХ либо в офисе управляющей организации) направлен ООО «Феникс» по почтовому адресу заявителя 04.10.2022, то есть с нарушением установленного срока.