Проверка № 532100133864 от 6 апреля 2021 года

ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"

Внеплановая проверка

Документарная

Завершено

Есть нарушения

Дата проведения

6 апреля 2021 года — 4 мая 2021 года

Проверка проводится в отношении

ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области

Цель проверки

Обеспечение защиты прав потребителей на основании мотивированного представления должностного лица от 02.04.2021г. по результатам предварительной проверки, информации, изложенной в обращении гражданина от 23.03.2021г. вх. №437/ж-2021 на нарушения его прав потребителя, задачами настоящей проверки являются: предупреждение, обнаружение, пресечение нарушений законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки

Ф. И. О.	Должность
Крикушенко Галина Константиновна	Ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей и контроля за соблюдением правил реализации товаров, работ, услуг

Объекты и итоги проверки

Адрес

г. Великий Новгород, ул. Людогоща, д. 2

Дата составления акта о проведении проверки

30 апреля 2021 года

Информация о выявленных нарушениях

Описание

ПАО «Ростелеком» оказало абоненту дополнительную услугу за плату без согласия потребителя, не связанную с оказанием телематических услуг связи и технологически неразрывно связанных с ними услуг, не предусмотренную Договором об оказании услуг связи, Правилами оказания телематических услуг связи. ПАО «Ростелеком» на момент проведения проверки устранило нарушения законодательства в области защиты прав потребителей, в связи, с чем отсутствуют основания для выдачи предписания. Согласно ст. 4.5 КоАП РФ срок привлечения виновного лица за нарушение законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей к административной ответственности составляет один год со дня совершения административного правонарушения, как следует из информации по обращению Бондаренко Н.С. ПАО «Ростелеком» дополнительная услуга была подключена 29.04.2020г. т.е. на момент составления настоящего Акта проверки, срок привлечения к административной ответственности истек.

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ