Проверка № 521802063369 от 1 ноября 2018 года

ООО "ТК ГОЛЬФСТРИМ"

Внеплановая проверка

Документарная

Завершена

Есть нарушения

Дата проведения

1 ноября 2018 года — 29 ноября 2018 года

Проверка проводится в отношении

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ ГОЛЬФСТРИМ"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области

Цель проверки

Рассмотрение обращения (вх.№.52/17-2451 от 23.10.2018г.)

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки

Ф. И. О.	Должность
Баранова А. С.	Главный специалист-эксперт

Объекты и итоги проверки

Адрес

г. Н. Новгород, проспект Кирова, д. 1, пом. П 5

Дата составления акта о проведении проверки

29 ноября 2018 года

Информация о выявленных нарушениях

Описание

1. Обществом с ограниченной ответственность «ТК Гольфстрим» не соблюдено существенное условие договора, согласованное с туристом (конкретное место его размещения), а именно, сведения об изменении гостиницы были предоставлены туристу по факту его прибытия к месту отдыха, в связи с чем допущено изменение существенных условий договора об условиях проживания, чем нарушены ст. ст. 8, 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1, ст. ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 04.06.2018) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. 782 ГК РФ п.. 9, п. 17 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 01.09.2018) "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта". Ответственный за выявленные нарушения Общество с ограниченной ответственность «ТК Гольфстрим» 2. Общество с ограниченной ответственность «ТК Гольфстрим» не предоставило в установленный законом срок информацию для потребителя в виде ответа на претензию, что является нарушением ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 04.06.2018) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей" Ответственный за выявленные нарушения Общество с ограниченной ответственность «ТК Гольфстрим»

Сведения о выданных предписаниях

1. 18174962

В срок до 18 февраля 2019 года

1. Не допускать замену туристического продукта определенного договором на другой туристический продукт без согласия потребителя в соответствии ст. ст. 8, 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1, ст. ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 04.06.2018) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. 782 ГК РФ п.. 9, п. 17 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 01.09.2018) "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта". Срок исполнения с 18 февраля 2019 года и постоянно 2. Предоставлять в установленный законом срок информацию для потребителей в виде ответа на претензию, в соответствии ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 04.06.2018) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей" Ответственный за выявленные нарушения Общество с ограниченной ответственность «ТК Гольфстрим». Срок исполнения с 18 февраля 2019 года и постоянно.

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ