ООО "ГЛАРУС"

При рассмотрении информации, изложенной в обращении от 17.10.2025 г. № 3296/ж-2025 было установлено, что в нарушение требований норм действующего законодательства, потребителю, при заселении в отель и осуществлении платежа за проживание, была предъявлена к оплате сумма, превышающая указанную в подтверждении бронирования на 100 рублей. Дополнительная сумма в размере 100 рублей является так называемым «туристическим налогом». Таким образом, потребителю не предоставлена в процессе бронирования полная и достоверная информация об оказываемой услуге. В соответствии с п.п. 1,2 ст. 8 , п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: При оказании услуг, обеспечить соблюдение требований: п.п. 1,2 ст. 8 , п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1