ООО "СИМБА"

Установлены сведения о следующих действиях (бездействии): - как следует из обращений потребителя Холодовой Т.П. (вх. № 3930 от 12.12.2023) 19.11.2023 она обратилась в ветеринарную клинику «СИМБА» (ОГРН 1214600013737, ИНН 4634013670) для оказания платных ветеринарных услуг ее кошке (полостная операция). Потребителю не была предоставлена информацию в наглядной и доступной форме об оказываемых ветеринарных услугах (выполняемых работах). Платные ветеринарные услуги оказывались исполнителем без заключения договора на оказание платных ветеринарных услуг. В соответствии с обязательными требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: - п. 1 ст. 8 Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах); - п. 2 ст. 8 Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. В соответствии с обязательными требованиями Правил оказания платных ветеринарных услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 06.08.1998 N 898: - п. 6 Исполнитель обязан предоставлять потребителю информацию в наглядной и доступной форме об оказываемых ветеринарных услугах (выполняемых работах). Эта информация должна находиться в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать: - перечень основных видов платных ветеринарных услуг (работ) и формы их предоставления; - прейскуранты на ветеринарные услуги; - образцы препаратов, лекарственных средств и др.; средства ветеринарного назначения, применяемые при оказании платных ветеринарных услуг; - образцы типовых договоров, квитанций, жетонов, расписок, талонов и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ); - сведения о льготах, предусмотренных для отдельных категорий потребителей (инвалидов, участников Великой Отечественной войны и т.д.) в соответствии с законодательством Российской Федерации; - нормативные документы по вопросам ветеринарного обслуживания животных; - сведения об органе по защите прав потребителей; - сведения о местонахождении (юридический адрес) исполнителя и местонахождении организации, уполномоченной на принятие претензий от потребителей; - указание на конкретное лицо, которое будет оказывать ветеринарную услугу, и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера ветеринарной услуги; - п. 10 Платные ветеринарные услуги оказываются исполнителем на основе заключения договора, оформления абонементного обслуживания или выдачи жетона, талона, кассового чека, квитанции или других документов установленного образца.