ООО "А-ЭНЕРГО"

В адрес Инспекции поступило обращение (вх. № РО4230-15211 от 01.10.2025) от собственника помещений, в МКД расположенном по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, г. Мариинск, ул. Береговая, д. 12Б, о нарушении законодательства по соблюдению обязательных требований законодательства в части соблюдения сроков дачи ответов на жалобы (заявления, обращения, требования и претензии) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг. В соответствии с п.п. К п. 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") исполнитель коммунальной услуги обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа Однако, ООО «А-Энерго» на обращение от 16.09.2025 за № 42-2025-32422 от собственника помещения расположенного по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, г. Мариинск, ул. Береговая, д. 2Б, направило ответ лишь 29.09.2025 за № 42-2025-32422/1, тем самым нарушим сроки предоставления ответа на обращение. Предлагаю принять меры по по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в части соблюдения сроков дачи ответов на жалобы (заявления, обращения, требования и претензии) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, предусмотренных п.п. К п. 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.