ООО "БАТ-ЭЛЬ"

В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе из отдела полиции «Левобережный» Управления МВД России по г. Новокузнецку поступил материал, зарегистрированный в КУСП № 9303 от 14.08.2025 по заявлению потребителя (вх. от 25.08.2025 № 8961), в котором сообщается, что 14.08.2025 при расчете за приобретенную продукцию общественного питания в ресторане «Сказка Востока» ООО «Бат-Эль» по адресу г. Новокузнецк, ул. Предмостная, 21/1 потребителю дали сдачу с приобретенного заказа (шашлык, бутылка воды, 150 грамм водки) в меньшем размере. Сумма обсчета составила 130 рублей. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг общественного питания регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1), Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными постановлением Правительства от 21.09.2020 № 1515 (далее – Правила № 1515). В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона № 2300-1, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно абз. 3, 4 п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), а также цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг). В соответствии с п.п. 11, 12 Правил № 1515 потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления с меню, прейскурантами, условиями обслуживания и иной информацией, предусмотренной пунктами 9 и 10 настоящих Правил, как в зале, так и вне зала обслуживания. Цена услуги определяется стоимостью продукции, указанной в меню (прейскуранте). Информация об исполнителе и оказываемых им услугах доводится до сведения потребителей в соответствии со статьей 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Потребитель вправе получить дополнительную информацию о потребительских свойствах предлагаемой продукции общественного питания, а также об условиях приготовления блюд, если эти сведения не являются коммерческой тайной.