Проверка № 42160601640614 от 24 мая 2016 года

ООО "ЦЕНТР ЗДОРОВЬЯ"

Внеплановая проверка
Документарная
Завершена
Есть нарушения


Дата проведения
24 мая 2016 года — 21 июня 2016 года

Проверка проводится в отношении
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЦЕНТР ЗДОРОВЬЯ"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области

Цель проверки
Осуществление государственного надзора за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей на основании обращения потребителя вх. от 25.04.2016 г. № 2581

Правовое основание проведения проверки
Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами


Объекты и итоги проверки

Адрес
Кемеровская область, г. Новокузнецк, ул. Тольятти, 46а, пом. 2

Дата составления акта о проведении проверки
21 июня 2016 года

Информация о выявленных нарушениях
Описание
При анализе Договора, а также типовой формы договора, разработанной ООО «Центр здоровья», установлено отсутствие необходимой и достоверной информации для потребителей, обязанность предоставления которой предусмотрена ст. 8, 10 Закона № 2300-1, перечень и способы доведения которой установлен: • п. 4 Правил № 1025: вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, должность лица, принявшего заказ, и его подпись; • п. 17 Правил № 1006: а) сведения об исполнителе: данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа; в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты; д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг; е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись; ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора; з) порядок изменения и расторжения договора. ООО «Центр здоровья» не исполняет обязанности по предоставлению информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет на сайте http://novokuznetsk.estetikplaza.ru, содержащую следующие сведения:а) наименование юридического лица; б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа,

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Наложены два штрафа по ч. 1 ст. 14.4, ч.1 ст.14.8 ч.1 КоАП РФ на общую сумму 25000 рублей

Сведения о выданных предписаниях
Обеспечить наличие в заключаемых договорах ООО «Центр здоровья», предметом которых является реализация бытовых услуг, необходимой и достоверной информации о следующих сведениях: вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, должность лица, принявшего заказ, и его подпись. Обеспечить наличие в заключаемых договорах ООО «Центр здоровья», предметом которых является реализация медицинских услуг, необходимой и достоверной информации о следующих сведениях: а) сведения об исполнителе: данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа; в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты; д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг; е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика; ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора; з) порядок изменения и расторжения договора;
Описание
Осуществившего государственную регистрацию; в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа); г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты; д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой; е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг; з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. С учетом условия п. 1.2 Договора потребителю при реализации услуг «Абонемент» было навязано приобретение дополнительных товаров: Жидкость мицелярная для снятия макияжа стоимостью 1194 рублей; Молочко для снятия макияжа стоимостью 1194 рублей; Тоник освежающий стоимостью 1194 рублей; Крем био ночной увлажняющий регенерирующий стоимостью 1884 рублей; Крем био дневной увлажняющий и придающий коже упругость стоимостью 1884 рублей; Крем био против морщин вокруг глаз увлажняющий и рассветляющий стоимостью 1530 рублей. Всего товаров на сумму 8880 рублей. С учетом условия п. 2.2 Договора потребителю при реализации услуг «Абонемент» навязано приобретение дополнительных услуг по предоставлению Банком кредита на сумму 53600 рублей под 39 % годовых сроком на 36 месяцев. Полная сумма, подлежащая выплате клиентом Банку 91756, 23 рублей.

Сведения о выданных предписаниях
Прекратить навязывание потребителям при приобретении услуг приобретение дополнительных товаров. Предоставлять потребителям альтернативу в выборе условия о приобретении товаров и услуг. Оформлять при предоставлении медицинских услуг информированное добровольное согласие потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
Описание
Потребителю не предоставлялось альтернативы в выборе данных условий, поскольку условия Договора разработаны ООО «Центр здоровья» приобретение дополнительных товаров и услуг поставлено в безусловные обязательства потребителя, что является фактическим навязыванием потребителю дополнительных товаров, услуг требующих дополнительных затрат, ущемляя тем самым права потребителя. Возможность приобрести «Абонемент» на иных условиях невозможно, поскольку указанное не следует из заключенного договора. Продажа «Абонемента» потребителю не соответствовало требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг ООО «Центр здоровья». ООО «Центр здоровья» не было оформлено информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан. Предоставление медицинских услуг потребителю не соответствовало требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг ООО «Центр здоровья», а именно п. 28 Правил № 1006 согласно которому платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ