ООО "УРУСВАТИ"

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Калининградской области в Зеленоградском, Светлогорском, Балтийском районах и Светловском городском округе при рассмотрении обращения гр. Л. (от 24.06.2025 вход. № 3556/Ж-2025) с жалобой на нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителя в кафе «У лукоморья», расположенном по адресу: Калининградская область, г. Светлогорск, ул. Октябрьская, д.22 установлено, 19.06.2025 заявитель посетила кафе «У лукоморья» ООО «УРУСВАТИ», сделала заказ и уточнила время приготовления блюд. Менеджер пояснила, что в течение 30 минут всё будет готово. По возвращении в указанное время гость не смогла помыть руки, так как туалеты были закрыты. Она поужинала, после оплаты заказа ей дали чек с кодом для посещения туалета. Подойдя к туалету, потребитель не смогла в него зайти, так как код не срабатывал. Менеджер пояснила, что код для посещения туалета действует в течение часа с момента заказа и в текущий момент время его действия истекло. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - подпункта 5 пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которому к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; 1. Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно подпункта 5 пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 2. В кафе «У лукоморья» ООО «УРУСВАТИ» по адресу: Калининградская область, г. Светлогорск, ул. Октябрьская, д.22 не включать недопустимые условия в договора, ущемляющие права потребителя.