ООО "ОУКСИН"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление поступило обращение гражданина (вх. № 5557/Ж-2025 от 15.10.2025), содержащие сведения о том, что через маркетплейс Wildberries 06.10.2025 года был приобретен товар «YOOTO [НОВИНКА 2025] pad планшет Android с клавиатурой и мышью» (артикул 507068672). Согласно приложенному чеку продавцом является ООО «ОУКСИН» (ИНН: 5043090745, ОГРН: 1255000055420) 08.10.2025 потребитель оставил 1 заявку на возврат товара ненадлежащего качества. Статус заявки был «отклонена», позже статус изменен на «пересмотр заявки». В ответе продавец рекомендовал подключить зарядное устройство, нажать кнопку сброса и перезагрузить планшет. Рекомендации потребителем были выполнены, ситуация не изменилась. 11.10.2025 потребитель оставил 2 заявку на возврат товара ненадлежащего качества. Статус заявки «отклонена». В ответе продавец рекомендовал подключить зарядное устройство, нажать кнопку сброса и перезагрузить планшет. Рекомендации потребителем были выполнены, ситуация не изменилась. 12.10.2025 потребитель оставил 3 заявку на возврат товара ненадлежащего качества. Статус заявки «отклонена». В ответе продавец предложил отнести товар на независимую экспертизу или в сервисный центр, в случае подтверждения брака – создать новую заявку с такой же причиной, еще раз описать проблему и добавить фото заключения. 15.10.2025 потребитель оставил 4 заявку на возврат товара ненадлежащего качества. Статус заявки «отклонена». В ответе продавец сообщает, что товар доставлен из Китая, им нужно сообщить заводу и провести проверку. Пунктом 5 ст.26.1 Закона №2300-1 установлено, что последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 – 24 настоящего Закона. В соответствии с абз.2 п.5 ст.18 Закона №2300-1, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В соответствии с 1 предложением абз.3 п.5 ст.18 Закона №2300-1 в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: абз.2 п.5 ст. 18 Закона №2300-1; 1 предложение абз.3 п.5 ст.18 Закона №2300-1. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обеспечить исполнение обязательных требований абз.2 п.5 ст. 18, 1 предложение абз.3 п.5 ст.18 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей». (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановление Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6 *. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.