ООО ТЕХЦЕНТР "ГРАНД ПРЕМИУМ"

В Управление Роспотребнадзора по Владимирской области поступило обращение (вх. № 12113/ж-2024 от 09.10.2024г.), из анализа которого усматривается возможность нарушения требований п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей» со стороны ООО Техцентр «Гранд Премиум». Из поступившего обращения (вх. № 12113/ж-2024 от 09.10.2024г.) следует, что в период с 30.09.2024 по 04.10.2024 автомобиль потребителя находился на гарантийном ремонте у официального дилера ООО Техцентр «Гранд Премиум». По окончании работ дилер отказался выдать потребителю заказ-наряд и акт выполненных работ. Из анализа материалов, приложенных к обращению следует, что потребителем в адрес ООО Техцентр «Гранд Премиум» было направлено заявление о выдачи копии заказ-наряда выполненных по гарантии работ. Заявление было принято менеджером организации 04.10.2024, однако на момент обращения потребителя в Управление Роспотребнадзора по Владимирской области требования потребителя не удовлетворены, документы не переданы. Согласно п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей», при выдаче товара случае устранения недостатков товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) не допускать нарушение обязательных требований, установленных п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей», а именно при выдаче автомобиля после проведенного гарантийного ремонта предоставлять в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. 2) Усилить контроль за соблюдением обязательных требований п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей».