ООО "А-ПЛОМБ"

В ходе рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области (далее Управление) обращения гр. Лобашевой Е.А. (вх. от 22.11.2024 № 29-00-01-3415/ж-2024) установлено следующее: ООО «А-ПЛОМБ» возможно не заключило в письменной форме договор об оказании платных медицинских услуг, оказанных в период с марта по ноябрь 2024 года гр. Лобашевой Е.А. Документы об оказании платных медицинских услуг не выданы потребителю по его требованию. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: На основании частей 1, 4 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон РФ) государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, осуществляются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами), а также иными федеральными органами исполнительной власти (их территориальными органами), осуществляющими функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации. В силу постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей» государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Исходя из п. 22 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 (далее – Правила № 736) договор заключается потребителем и (или) заказчиком с исполнителем в письменной форме. На основании п. 33 Правил в целях защиты прав потребителя медицинская организация по обращению потребителя выдает следующие документы, подтверждающие фактические расходы потребителя и (или) заказчика на оказанные медицинские услуги и (или) приобретение лекарственных препаратов для медицинского применения: а) копия договора с приложениями и дополнительными соглашениями к нему (в случае заключения); б) справка об оплате медицинских услуг по установленной форме; в) рецептурный бланк с проставленным штампом "Для налоговых органов Российской Федерации, идентификационный номер налогоплательщика", заверенный подписью и личной печатью врача, печатью медицинской организации; г) документы установленного образца, подтверждающие оплату лекарственных препаратов (кассовый чек, бланк строгой отчетности или иной документ, подтверждающий факт осуществления расчета, в случаях, если в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники у медицинской организации отсутствует обязанность по применению контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов). С учетом изложенного, ООО «А-ПЛОМБ», возможно, не заключило договор с потребителем в письменной форме, а также не выдало документы, подтверждающие фактические расходы потребителя на оказанные медицинские услуги, что является признаками нарушения обязательных требований предусмотренных п. 22 и п. 33 Правил № 736.