БАНК ГПБ (АО)

В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю из Центрального Банка Российской Федерации 11.09.2025 г. поступило обращение гр. Сидельниковой Е.Е. (далее – Потребитель) вход. № 6448/Ж-2025, которые содержат признаки нарушения обязательных требований п.1, абз.3, 4 п.2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» - согласно обращению в условиях договора Потребителя по кредитной карте должна была применяться ставка 0% по кредиту, если ус-петь использовать её до 30.09.2024. Потребитель совершил покупку 30.09.2024 г., но по внутренним каналам банка платеж прошел 02.10.2024г. Вследствие чего Потребителю начислили проценты и сня-ли сумму с кредитной карты. В договоре данных условий не было прописано. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обяза-тельных требований: В соответствии с п.1 ст.10 Закона N 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан свое-временно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. По смыслу абз.3, 4 п.2 ст.10 Закона N 2300-1 информация о товарах (работах, услугах) в обяза-тельном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) и цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;