"СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ" (АО)

19.08.2024 г. № 26250791000118939634 (Дата и учетный номер сведений о предостережении в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий) ссылка на карточку мероприятия в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий: QR-код, обеспечивающий переход на страницу в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содер-жащую запись единого реестра контрольных (надзорных) мероприятий о профилактическом мероприятии, кон-трольном (надзорном) мероприятии в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий, в рамках которого составлен соответствующий документ ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю город Ставрополь, переулок Фадеева, 4 (место вынесения предостережения) «19» августа 2025 г., 11 час. 00 мин. № 528 Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований 1. Акционерного общества «Совкомбанк Страхование» (ИНН: 7812016906) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родитель-ном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора;  федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей. ________________________________________________________________________________________________ (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответ-ствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государствен-ного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю 18.08.2025 г. поступило обра-щение гр. Яхнина А.Ю. (тел. 8(928) 326-71-66, e-mail: yakhnin_a@mail.ruдалее – потребитель) N 5668/Ж-2025, которое содержит признаки нарушения обязательных требований п.1, абз.3 п.2 ст.10, п.1 ст.27 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»: в 2024 году был потребитель приобретён автомобиль и заключён договор КАСКО с АО «Совкомбанк стра-хование» (далее – Общество). В начале 2025 года потребитель обратился к Обществу по стра-ховому случаю и получил положительный ответ. От Общество пришло смс со статусом заявки и направлением на станцию технического обслуживания (далее – СТО). На СТО потребитель написал заявление на ремонт. После этого прошло 3 месяца, однако работы не были проведены. В связи с чем, потребитель связался с СТО и Обществом. От СТО потребитель получил ответ, что автозапчасть пришла, а от Общества - что ремонт занимает до 4-х месяцев. В итоге прошло 6 месяцев, однако до сих пор ремонтные работы не были проведены. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должност-ных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привес-ти/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Абзацем 1 преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон N 2300-1) установлено, что Закон N 2300-1 регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владель-цами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окру-жающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (ис-полнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвеще-ние, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реа-лизации этих прав. Согласно положениям п.1 ст.10 Закона N 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии с абз.3 п.2 ст.10 Закона N 2300-1 информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). В соответствии п.1 ст.27 Закона N 2300-1 исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов ра-бот (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения ра-боты (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок мень-шей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. В силу п.3 ст.27 Закона N 2300-1 в случае, если выполнение работы (оказание услуги) осу-ществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться со-ответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг). Согласно ст.28 Закона N 2300-1 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выпол-нения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало оче-видным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок;  поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;  потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);  отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сро-ки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указы-ваются в договоре о выполнении работы (оказании услуги). В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные тре-бования, установленные пунктом 1 настоящей статьи. 3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. 4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполни-тель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения ра-боты (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исклю-чением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). 5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 ст.28 Закона N 2300-1 новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки не-устойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между по-требителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуаль-ного предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных тре-бований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: - принять меры по обеспечению соблюдения требований п.1, абз.3 п.2 ст.10, п.1 ст.27 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»; (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обяза-тельных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предос-тавлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора;  федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей. Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005"Об утверждении Положения о феде-ральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей" (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения воз-ражения в отношении предостережения) 6. <*>. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с ис-пользованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php (указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позво-ляющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований) Заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю Соколов Д.С. (должность, фамилия, инициалы руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля, иного должностного лица (подпись) Акопян Арман Хачатурович - главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю, телефон 8 (8652) 28-33-08, e-mail: zpp@26.rospotrebnadzor.ru (фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект предостережения, контактный телефон, электронный адрес (при наличии) Предостережение от «____» _____________ 20 г. № ______________направлен в электронном виде ______________________________(адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на спе-циализированном электронном портале. <*> Пункт 6 указывается при условии наличия самообследования в числе используемых профилактических мероприя-тий по соответствующему виду контроля.