АКАДЕМИЧЕСКИЙ ТЕАТР ДРАМЫ

В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю 26.11.2024 г. поступило обращение гр. Семеновой Л.В. (далее – Потребитель) №9187/Ж-2024, которое содержит признаки нарушения обязательных требований ст.16.1, абз.4 ст.37 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав по-требителей»: Потребитель утверждает, что при покупке билетов на концерт Максима Аверина в кас-се Ставропольского академического ордена «Знак Почёта» театра драмы имени М.Ю. Лермонтова по адресу: г. Ставрополь, пл. Ленина, д. 1, ей было отказано в оплате безналичным способом – банков-ской картой и было предложено оплатить наличными денежными средствами или банковским пере-водом по телефонному номеру. В соответствии с пунктом 1 статьи 16.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потре-бителей» от 07.02.1992г. №2300-1 (далее - Закон) продавец (исполнитель) обязан обеспечить воз-можность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструмен-тов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. В силу положений пункта 2 статьи 16.1 Закона, оплата товаров (работ, услуг) может производиться потребителем в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем расчетов че-рез субъектов национальной платежной системы, осуществляющих оказание платежных услуг в со-ответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Россий-ской Федерации. В соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей, при оплате товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом (ис-полнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денеж-ных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю) либо платеж-ному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц. При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед продавцом (ис-полнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денеж-ных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе. При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе де-нежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. Пунктом 4 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей установлено при оплате товаров (ра-бот, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (ра-бот, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов. В силу абзаца 4 статьи 37 Закона о защите прав потребителей, при использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указани-ем продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Фе-дерации. Указанные действия/бездействия могут привести к нарушению ст.16.1, абз.4 ст.37 Закона Рос-сийской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»