ООО "ТС КОМАНДОР"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): сведения по факту отказа в выдаче потребителю оплаченного 28.08.2025 в 14:38 часов товара на сумму 2202,39 рублей, приобретенного на кассе самообслуживания в магазине «Хороший» по адресу: г. Красноярск, ул. Шумяцкого, д. 6, оф. 332. Согласно сведениям, изложенным в обращении потребителя, оплата покупки осуществлялась потребителем в системе СБП, чек выдан не был, по причине того, что кассовая лента не была заправлена в кассовый аппарат, после оплаты потребитель направился к выходу, однако его остановил работник магазина, заявив, что платеж не прошел и все вопросы потребитель должен решить со своим банком, продукты вернуть, либо заплатить повторно такую же сумму денежных средств, потребителю пришлось оставить в магазине часть товара, и оплатить покупку снова (на сумму 567,83 рублей), по словам работника магазина, справка о списании денежных средств со счета потребителя, платеж не подтверждает, вместе с тем документы, подтверждающие невыполнение платежа работниками магазина не представлены. Согласно ст. 493 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. В соответствии с п. 1 ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Обществу с ограниченной ответственностью «ТС Командор», осуществляющему деятельность в магазине «Хороший» по адресу: г. Красноярск, ул. Шумяцкого, д. 6, оф. 332, принять меры: - не допускать включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, которые нарушают правила, установленные нормативными правовыми актами, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей; - обеспечить передачу потребителю товара, предусмотренного договором купли-продажи, при оплате товаров в рамках применяемых форм безналичных расчетов, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи покупателю, в том числе, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара.