ООО "ФОКС"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 13218/Ж-2025 от 25.09.2025, № 13222/Ж-2025 от 25.09.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований пп. 1, 2 ст. 4, абз. 2, 1 предложения абз.3 п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»). Из существа обращения следует, что на сайте маркетплейса «Wildberries» (https://www.wildberries.ru) потребителем приобретен товар - Нарядные праздничные туфли на каблуке (далее – товар), артикул товара 279973011, стоимостью 1 330 рублей. Продавцом товара является ООО «Фокс» (ОГРН: 1237700861760; ИНН: 9725142390). Товар оплачен (Приложение - чек № 1385 от 15.09.2025) и 15.09.2025 получен на пункте выдачи заказа: г.Красноярск, пр. Молодежный, д. 19. Товар не подошел по размеру, при этом на левой туфле некачественно пришит бант. Потребитель направил заявку на возврат № d1451884-d046—447f-8c62-dfa97ad3c52c продавец оставил требования без удовлетворения, не увидев брака. В соответствии с пп. 1, 2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. В соответствии с абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет (1 предложения абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Фокс» признаков нарушения обязательных требований пп. 1, 2 ст. 4, абз. 2, 1 предложения абз.3 п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», выразившегося в продаже товара с недостатками, не соответствующего договору купли-продажи, а также в отказе принять товар ненадлежащего качества и провести проверку его качества. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.