ООО "ДЕНТА-Т-ЛЮКС"

При проведении в отношении ООО «ДЕНТА-Т-ЛЮКС» контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 1264/ж-2025 от 29.01.2025) в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п.п. 1, 2 ст. 8, п. 1, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»), п.п. 17, 18 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 (далее – Правила № 736). При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступили сведения (обращение потребителя вх. № 1264/ж-2025 от 29.01.2025) о следующих действиях (бездействии) ООО «ДЕНТА-Т-ЛЮКС»: не доведения до сведения потребителя в сети «Интернет» необходимой и своевременной информации о ценах на услуги лечение кариеса (цены указаны в формате «от цена рублей»). Согласно п. 1 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей (п. 2 ст. 8). В силу п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать сведения о цене в рублях (абз. 4 п. 2 ст. 10). Согласно п. 12 Правил № 736 информация об исполнителе и предоставляемых им платных медицинских услугах доводится до сведения потребителей в соответствии со ст.ст. 8–10 Закона «О защите прав потребителей». В силу п. 17 Правил № 736 исполнитель обязан довести до сведения потребителя информацию о перечне платных медицинских услуг, соответствующих номенклатуре медицинских услуг, предусмотренной п. 11 Правил, с указанием цен в рублях (пп «а» п.17). В соответствии с п. 18 Правил № 736 информация, указанная в п.п. 12 – 16 Правил № 736, доводится до сведения потребителей посредством размещения на сайте медицинской организации в сети «Интернет» (при наличии у медицинской организации такого сайта). В целях оценки соблюдения ООО «ДЕНТА-Т-ЛЮКС» обязательных требований Закона «О защите прав потребителей» проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности). По результатам проведенного контрольного (надзорного) мероприятия установлено, что на сайте ООО «ДЕНТА-Т-ЛЮКС» (https://yakovlev-stom.ru/) цены на медицинские услуги указаны в формате «от цена в рублях». Например, снятие постоянной пломбы от 150 руб., установка фотополимерной пломбы DENTFIL от 2900 руб., установка фотополимерной пломбы ZENIT от 3500 руб. В соответствии с ч. 2 ст. 426 Гражданского Кодекса Российской Федерации цена услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей. При доведении информации до потребителей не указывались критерии, которые влияют на различие в цене на указанные медицинские услуги, оказываемые потребителям. Следовательно имеют место признаки нарушения права потребителей на получение своевременно необходимой и достоверной информации о цене услуги, обеспечивающей возможность правильного ее выбора. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «ДЕНТА-Т-ЛЮКС» признаков нарушений обязательных требований п.п. 1, 2 ст. 8, п. 1, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», п. 18 Правил № 736. Предлагаю: ООО «ДЕНТА-Т-ЛЮКС» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. Вы вправе подать возражение на данное предостережение.