Проверка № 242100249268 от 28 мая 2021 года

ООО "СФК БРАЙТ ФИТ"

Внеплановая проверка
Документарная
Обжаловано
Есть нарушения


Дата проведения
28 мая 2021 года

Проверка проводится в отношении
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЕТЬ ФИТНЕС КЛУБОВ БРАЙТ ФИТ"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю

Цель проверки
С целью обеспечения защиты прав потребителей, на основании мотивированного представления должностного лица – главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Чевелевой Ольги Петровны (докладная записка от 26 мая 2021 г. № 820), вынесенного по результатам предварительной проверки (исх. от 18.05.2021 № 24-00-10/02-6964-2021), проведенной в ходе рассмотрения обращения Сохненко Альбины Леонидовны о нарушении прав потребителя (вх. № 4954/ж-2021 от 11 мая 2021 г.) Задачей настоящей проверки является осуществление государственного надзора и контроля за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребитель-ском рынке

Правовое основание проведения проверки
На основании мотивированного представления должностного лица – главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Чевелевой Ольги Петровны (докладная записка от 26 мая 2021 г. № 820), вынесенного по результатам предварительной проверки (исх. от 18.05.2021 № 24-00-10/02-6964-2021), проведенной в ходе рассмотрения обращения Сохненко Альбины Леонидовны о нарушении прав потребителя (вх. № 4954/ж-2021 от 11 мая 2021 г.)

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Чевелева Ольга Петровна. Главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей


Объекты и итоги проверки

Адрес
660026, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Белинского, д. 86, пом. 6.

Дата составления акта о проведении проверки
25 июня 2021 года

Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Акт Составлен В Присутствии Уполномоченного Представителя Ворониной Анны Александровны (Доверенность Б/Н От 30. 04. 2021 Г. )

Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
С актом проверки ознакомлен, копию акта со всеми приложениями получил: уполномоченный представитель ООО «СФК Брайт Фит» Воронина Анна Александровна 25.06.2021 г.

Информация о выявленных нарушениях
Описание
Ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ - включении в текст договора публичной оферты на оказание услуг по организации и проведению физкультурных, физкультурно-оздоровительных, спортивных мероприятий и иных услуг (утв. приказом ООО «СФК Брайт Фит» № 17 от 28.05.2019 в редакции приказа №5 от 15.10.2020), а также прилагаемых к нему правил внутреннего распорядка клуба, к которым присоединилась потребитель Сохненко А.Л., условий, ущемляющих права потребителя, а именно: 1. Условия пунктов 3.1.2.3, 5.4., 5.7, 8.5. договора публичной оферты, пунктов 2, 6, 3.6.10, 3.10.21, 4.2. правил внутреннего распорядка, в части, предусматривающей право клуба на одностороннее расторжение договора с членом клуба, отказа в предоставлении услуг члену клуба (изменение, расторжение договора с потребителем возможно только по соглашению сторон либо по требованию одной из сторон в судебном по-рядке. В связи с изложенным, вышеуказанные условия договора публичной оферты, правил внутреннего распорядка клуба ущемляют права потребителя, поскольку законодательством о защите прав потребителей право на односто-ронний отказ от договора, его изменение исполнителю услуг не предоставлено). 2. Условия пунктов 3.1.3.6., 4.9.1 договора публичной оферты, в части, предусматривающей обязанность потребителя по уведомлению исполните-ля об отказе от договора не менее чем за 14 календарных дней. Условие пункта 8.6. договора публичной оферты, в части, предусмат-ривающей, что в случае отказа потребителя от договора датой растор-жения договора является дата регистрации письменного заявления о рас-торжении договора или иная дата, указанная в обращении, но не ранее да-ты регистрации этого заявления (законодательство о защите прав потребителей предоставляет потребителю безусловное право на односторонний отказ от исполнения договора в любое время, которое не может быть ограничено исполнителем. Ограничение такого права, в том числе и временными рамками (14 дней), или осуществлением исполнителем действий по регистрации заявления, свидетельствует о на-рушении прав потребителя). 3. Условие пункта 3.2.1.15. договора публичной оферты, в части, пре-дусматривающей обязанность потребителя уплатить штраф в случае ут-раты клубной карты, ключа от шкафа, учетной карты на получение поло-тенец или другого имущества. Условие пункта 5.7. договора публичной оферты, в части, предусмат-ривающей право исполнителя на удержание штрафа в размере 5000 рублей при расторжении договора в одностороннем порядке в случае ведения чле-ном клуба незаконной коммерческой деятельности. Таким образом, условия пунктов 3.2.1.15., 5.7., возлагающие на потре-бителя обязанность по уплате штрафа в случаях, не связанных с исполнением договорных обязательств, не соответствует закону и ущемляет права по-требителя. 4. Условия пунктов 4.9.2., 4.10.1. договора публичной оферты, пункта 2.6. правил внутреннего распорядка, в частях, предусматривающих право исполнителя на удержание, при отказе от договора, 2000 руб. в качестве стоимости дополнительно понесенных расходов за оказанные услуги (бахил, предоставление воды, клубной карты и т.д.), 3000 руб.- для держателей клубной карты с бассейном (условия, предусматривающие право исполнителя на удержание конкретных сумм (2000 руб., 3500 руб.), а также на удержание всей суммы уплаченной потребителем, аванса, а не фактически понесенных расходов, не соответствуют закону и ущемляют права потребителя). 5. Условия пунктов 5.6., 5.9., 5.11., 6.4., 8.9., 8.10. договора публичной оферты, пунктов 3.4.2., 3.10.26., 5.3. правил внутреннего распорядка, преду-сматривающие освобождение исполнителя от ответственности (Условия, предполагающие освобождение исполнителя от ответственно-сти без возложения на него обязанности по доказыванию наличия оснований, предусмотренных законодательством, не соответствуют указанным правовым актам и ущемляют права потребителя). 6. Условие пункта 8.4. договора публичной оферты, устанавливающее обязательный претензионный порядок разрешения споров(условие пункта 8.4. ограничивает право потребителя на доступ к правосудию). 6. Условие пункта 3.1.3.7. договора публичной оферты, в части, преду-сматривающей запрет на изменение потребителем вида клубной карты, приобретенной посредством предъявления подарочного сертификата (вышеуказанные условия признаются ущемляющими права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством о защите прав потребителей ). Таким образом, условия договора публичной оферты, правил внутрен-него распорядка, предусматривающие право ООО «СФК Брайт Фит» на удержание с Сохненко А.Л. денежной суммы в размере 3500 руб., не соот-ветствуют статье 782 ГК РФ, статье 32 Закона о защите прав потребителей и ущемляют права потребителя.

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Протокол об административном правонарушении № 19546 от 06.07.2021 г., ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ в отношении ООО «СФК Брайт Фит». Постановление № 21099 от 20.07.2021 Наказание - предупреждение
2. Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Определение о принятии Заявления об обжаловании Постановления Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю № 21099 от 20.07.2021 по делу об административном правонарушении ООО «СФК Брайт Фит». (Дело № А33-18686/2021 от 31.08.2021 г.) Решение № А33-18686/2021 от 03.11.2022 оставить без изменения, а апелляционную жалобу - без удовлетворения .

Сведения о выданных предписаниях
1. 18084В срок до 31 августа 2021 года
1. Прекратить нарушения статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), статьи 16 Закона о защите прав потребителей, выразившиеся во включении в текст договора публичной оферты на оказание услуг по организации и проведению физкультурных, физкультурно-оздоровительных, спортивных мероприятий и иных услуг (утв. приказом ООО «СФК Брайт Фит» № 17 от 28.05.2019 в редакции приказа №5 от 15.10.2020), а также прилагаемых к нему правил внутреннего распорядка клуба, к которым присоединилась потребитель Сохненко А.Л., условий, ущемляющих права потребителя. 2. В целях устранения нарушений обязательных требований обществу с ограниченной ответственностью «Сеть фитнес клубов Брайт Фит» над-лежит довести до сведения потребителя Куцарской А.Л. информацию о том, что: - условия пунктов 3.1.2.3, 5.4., 5.7, 8.5. договора публичной оферты, пунктов 2, 6, 3.6.10, 3.10.21, 4.2. правил внутреннего распорядка, в части, предусматривающей право клуба на одностороннее расторжение договора с членом клуба, отказа в предоставлении услуг члену клуба; - условие пункта 8.2. договора публичной оферты, в части, преду-сматривающей право исполнителя на отзыв договора публичной оферты; -условие пункта 8.3. договора публичной оферты, в части, предусмат-ривающей, что изменения/дополнения внесенные в договор-оферту, опубли-кованные на сайте (брайтфит.рф), а также в общедоступном месте на территории клуба, влекут за собой изменения/дополнения условий заклю-ченного и действующего между членом клуба и клубом договора, эти изме-нения/дополнения начинают применяться к отношениям между сторонами с момента опубликования новой редакции договора-оферты; - условия пунктов 3.1.3.6., 4.9.1 договора публичной оферты, в части, предусматривающей обязанность потребителя по уведомлению исполните-ля об отказе от договора не менее чем за 14 календарных дней; - условие пункта 8.6. договора публичной оферты, в части, преду-сматривающей, что в случае отказа потребителя от договора датой рас-торжения договора является дата регистрации письменного заявления о расторжении договора или иная дата, указанная в обращении, но не ранее даты регистрации этого заявления; - условие пункта 3.2.1.15. договора публичной оферты, в части, пре-дусматривающей обязанность потребителя уплатить штраф в случае ут-раты клубной карты, ключа от шкафа, учетной карты на получение поло-тенец или другого имущества; - условие пункта 5.7. договора публичной оферты, в части, преду-сматривающей право исполнителя на удержание штрафа в размере 5000 рублей при расторжении договора в одностороннем порядке в случае веде-ния членом клуба незаконной коммерческой деятельности; - условия пунктов 4.9.2., 4.10.1. договора публичной оферты, пункта 2.6. правил внутреннего распорядка, в частях, предусматривающих право исполнителя на удержание, при отказе от договора, 2000 руб. в качестве стоимости дополнительно понесенных расходов за оказанные услуги (бахил, предоставление воды, клубной карты и т.д.), 3000 руб.- для держателей клубной карты с бассейном; - условие пункта 4.18.2.9. договора публичной оферты, предусматри-вающее право исполнителя на удержание фактически понесенных расходов в сумме оплаты за последний месяц; - условие пункта 4.14. договора публичной оферты, предусматриваю-щее право исполнителя на удержание (не возврат) уплаченных потребите-лем денежных средств, при нарушении им условий настоящей оферты и правил внутреннего распорядка; - условие пункта 4.12. договора публичной оферты, предусматриваю-щее право исполнителя на удержание денежных средств потребителя, вне-сенных в качестве аванса, при отказе от договора; - условие пункта 4.15. договора публичной оферты, предусматриваю-щее, что в случае приобретения клубной карты посредством предъявления подарочного сертификата, при расторжении договора возврат денежных средств за неиспользованный период действия клубной карты услуги не про-изводится; - условия пунктов 5.6., 5.9., 5.11., 6.4., 8.9., 8.10. договора публичной оферты, пунктов 3.4.2., 3.10.26., 5.3. правил внутреннего распорядка, преду-сматривающие освобождение исполнителя от ответственности; - условие пункта 3.1.3.7. договора публичной оферты, в части, преду-сматривающей запрет на изменение потребителем вида клубной карты, приобретенной посредством предъявления подарочного сертификата, ущемляют права потребителя и являются недействительным в силу за-кона, а также принять меры по приведению указанного договора в соответ-ствие с требованиями действующего законодательства, исключив условия, ущемляющие права потребителя. Указанную информацию направить потребителю Сохненко А.Л., спо-собом, подтверждающим ее получение (лично под подпись, заказным пись-мом с уведомлением либо иным доступным способом).

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ