Проверка № 23160701026607 от 13 октября 2016 года

ООО "ЮГ-ТРАНС"

Внеплановая проверка
Выездная
Завершена
Есть нарушения


Дата проведения
13 октября 2016 года — 19 октября 2016 года

Проверка проводится в отношении
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЮГ-ТРАНС"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю

Цель проверки
Проверки доводов обращений от 22.08.2016г вх. 677, от 20.09.2016г. вх. № 860 о нарушении прав потребителей при оказании услуг средств размещения для временного проживания в пансионате "Делькон", расположенном по адресу: г. Анапа, пос. Витязево, ул. Светлая. 21/23

Правовое основание проведения проверки
Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Ильичева Наталья Николаевна Саакова Ануш Владимировна - ведущий специалист-эксперт, - главный специалист-эксперт


Объекты и итоги проверки

Адрес
Краснодарский край, г. Анапа, ул. Первомайская, д. 21, офис 11

Дата составления акта о проведении проверки
18 октября 2016 года

Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Представитель По Доверенности Антонова Елена Иосифовна

Информация о выявленных нарушениях
Описание
Общество с ограниченной ответственностью «Юг-Транс» нарушает права потребителей на получение необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге, об исполнителе и о режиме его работы, а именно: не доводит до сведения потребителей наименование, адрес, режим работы, не доводит до сведения потребителя посредством размещения в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, а также иными способами, в том числе на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об оказываемых им услугах, которая должна содержать: а) сведения об исполнителе, номер его контактного телефона, а также данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; б) сведения о вышестоящей организации (при наличии); в) сведения о присвоении гостинице категории, если такая категория присваивалась, с указанием присвоенной категории, наименования аккредитованной организации, проводившей классификацию, даты выдачи и номера свидетельства, срока его действия; г) сведения о сертификации услуг, если такая сертификация проводилась в порядке, предусмотренном системой сертификации услуг гостиниц; д) категории номеров гостиницы (в случае присвоения категории) и цену номеров (места в номере); е) перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере); ж) сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг; з) перечень и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты; и) сведения о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования; к) предельный срок проживания в гостинице, если он установлен исполнителем; л) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании гостиничных услуг в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами; м) сведения об иных платных услугах, оказываемых в гостинице третьими лицами;

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ООО «Юг-Транс», постановление № 910 от 02.11.2016 г., штраф в размере 5000 рублей

Сведения о выданных предписаниях
1. № 318В срок до 18 ноября 2016 года
Устранить нарушения ст. ст. 8, 9, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г; пп 9, 10, 11 Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 г № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»
Описание
Генеральный директор общества с ограниченной ответственностью «Юг-Транс» нарушает права потребителей на получение необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге, об исполнителе и о режиме его работы, а именно: не доводит до сведения потребителей наименование, адрес, режим работы, не доводит до сведения потребителя посредством размещения в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, а также иными способами, в том числе на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об оказываемых им услугах, которая должна содержать: а) сведения об исполнителе, номер его контактного телефона, а также данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; б) сведения о вышестоящей организации (при наличии); в) сведения о присвоении гостинице категории, если такая категория присваивалась, с указанием присвоенной категории, наименования аккредитованной организации, проводившей классификацию, даты выдачи и номера свидетельства, срока его действия; г) сведения о сертификации услуг, если такая сертификация проводилась в порядке, предусмотренном системой сертификации услуг гостиниц; д) категории номеров гостиницы (в случае присвоения категории) и цену номеров (места в номере); е) перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере); ж) сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг; з) перечень и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты; и) сведения о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования; к) предельный срок проживания в гостинице, если он установлен исполнителем; л) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании гостиничных услуг в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами; м) сведения об иных платных услугах, оказываемых в гостинице

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Плотникова Галина Сергеевна генеральный директор ООО «Юг-Транс», постановление № 911 от 02.11.2016 г., штраф в размере 500 рублей

Сведения о выданных предписаниях
1. № 318В срок до 18 ноября 2016 года
Устранить нарушения ст. ст. 8, 9, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г; пп 9, 10, 11 Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 г № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ



Адрес
Краснодарский край, г. Анапа, пос. Витязево, ул. Светлая, 21/23

Нет данных о результатах проверки