Проверка № 23160601634144 от 23 мая 2016 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
АО "РТК"
Дата проведения
23 мая 2016 года — 20 июня 2016 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки доводов заявителя по обращению от 13.05.2016г. вх. № 8111, содержащих сведения о нарушении прав потребителей, в части не доведения достоверной информации о продавце, товаре предусмотренной действующим законодательством, а именно: «…до меня не доведена следующая информация: о фирменном наименовании продавца (организации), месте его нахождении, режиме работы… в ходе эксплуатации приобретенного товара Samsung Galaxy A 3 (357258066865877) были выявлены следующие недостатки: не корректно работает сенсорный экран (самопроизвольно тухнет), плохой звук динамика, периодически теряет сеть. Учитывая, что в магазине мне отказали в проверке качества купленного товара, я имел намерения обратится самостоятельно в уполномоченную организацию на проведение технического обслуживания и гарантийного ремонта. Однако не смог это сделать, в связи с тем, что вместе с товаром данную информацию от продавца не получил. В эксплуатационных документах данная информация отсутствует. При покупке защитного стекла (MediaGadget Samsung Galaxy A 3) у меня отсутствовала возможность, ознакомится с его характеристиками, а также информацией об его изготовителе, импортере, об условиях его эксплуатации, так как эта информация до меня не была доведена ни каким способом…»
Правовое основание проведения проверки
Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Нипиющей Татьяне Анатольевне; Дороховой Татьяне Михайловне; Дубине Константину Михайловичу | Начальнику отдела защиты прав потребителей; главному специалисту-эксперту отдела защиты прав потребителей; ведущему специалисту-эксперту отдела защиты прав потребителей |
Объекты и итоги проверки
Адрес
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 5, стр. 2
Дата составления акта о проведении проверки
27 мая 2016 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Представитель По Доверенности Ао «Ртк» Серкин Николай Павлович.
Информация о выявленных нарушениях
Описание
Юридическим лицом АО «РТК» допущено нарушение требований законодательства о защите прав потребителей, выразившееся в нарушении права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре.
При проведении внеплановой выездной проверки в отношении акционерного общества «Русская Телефонная Компания» по обращению потребителя от 13.05.2016г. № 8111 и на основании распоряжения № 504р-10-2015 от 19.05.2016г. в магазине «МТС» по адресу: г. Краснодар, ул. Буденного, 142, а также при непосредственном обнаружении на основании ст. ст. 28.1, 28.3 КоАП РФ было установлено, что закрытое акционерное общество «Русская Телефонная Компания» допустило нарушение законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей.
В ходе проведения проверки был осмотрен товар «Стекло защитное MEDIAGADGET ДЛЯ SAMSUNG GALAXY S3» (аналогичный указанному в обращении потребителя от 13.05.2016 вх. № 8111), установлено, что на потребительской упаковке (коробке) стекла защитного MEDIAGADGET ДЛЯ SAMSUNG GALAXY S3 нанесена информация для потребителей следующего содержания: наименование товара (Закаленное защитное стекло MEDIAGADGET TEMPERED GLASS); комплектация (защитное стекло, влажная салфетка, ткань для протирания экрана, стикер для удаления пыли), состав (стекло), изготовитель: I-Favor Electronic Co., Limted, № 495, Wentang Middle Road. Wentang GuanWen.Road, East Direct, DongGuan. GuangDong, China; импортер: ЗАО «Клевер Рус» 129085, РФ, г. Москва, Звездный б-р, д. 21, стр. 3, пом. 1, ком. 5; произведено в Китае; Гарантийный срок 6 месяцев; использовать непосредственно по назначению; не давать детям до 6 лет; дата изготовления: 12.2015г. На оборотной стороне вкладного листа, размещенного внутри потребительской упаковки, нанесена информация для потребителей, включающая в себя: Инструкцию по установке; Комплектацию; Состав (стекло); информацию о стране производства «Произведено в Китае»; Импортер ЗАО «Клевер Рус» 129085, РФ, г. Москва, Звездный б-р, д. 21, стр. 3, пом. 1, ком. 5; Обязательной сертификации не подлежит; Использовать непосредс
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении |
| Штраф в размере 5000р |
| 2. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Постановление № 728 от 14.06.2016- АО "РТК" |
| 3. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| Передано приставам |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 215п-10-2016 | В срок до 24 июня 2016 года |
| В срок до «24» июня 2016г. прекратить нарушение: ст. ст. 8, 10 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей»; п.п. 11, 47 Правил продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Документы, подтверждающие выполнение настоящего предписания, представить в срок до «24» июня 2016г. по адресу: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100 Ответственным за выполнение предписания является: генеральный директор АО «Русская Телефонная Компания» Мосякин Александр Анатольевич | |
Описание
Нарушение требований законодательства о защите прав потребителей, выразившееся в нарушении установленных правил продажи отдельных видов товаров, в нарушении права потребителя на получении информации о товаре.
При проведении внеплановой выездной проверки в отношении акционерного общества «Русская Телефонная Компания» по обращению потребителя от 13.05.2016г. № 8111 и на основании распоряжения № 504р-10-2015 от 19.05.2016г. в магазине «МТС» по адресу: г. Краснодар, ул. Буденного, 142, а также при непосредственном обнаружении на основании ст. ст. 28.1, 28.3 КоАП РФ было установлено, что закрытое акционерное общество «Русская Телефонная Компания» допустило нарушение законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей.
В ходе проведения проверки был осмотрен товар «смартфон Samsung GALAXY A3 (SM-A300F/DS) IMEI 356377067786862; 326378067786863» (аналогичный указанному в обращении потребителя от 13.05.2016 вх. № 8111), установлено, что на потребительской упаковке (коробке) нанесена информация о наименовании товара Samsung GALAXY A3 (SM-A300F/DS); информация об основных потребительских свойствах товара, наименовании импортера ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани», IMEI 356377067786862; 326378067786863; в комплекте документов установленных изготовителем (гарантийный талон, краткое руководство, буклет «Аксессуары», информационный листок для покупателей) содержится информация о сроке службы (3 года), правила эксплуатации, гарантийные сроки (12 месяцев), условия гарантийных обязательств информация об место нахождении (адрес) организации уполномоченной изготовителем на принятие претензий от покупателей (ООО СРСС, 117105, Россия, г. Москва, Варшавское шоссе, 26, а/я 4); как определить дату изготовления по серийному номеру изделия; информация о размещении декларации соответствия на веб сайте ww.samsung/mobile_doc.; информация о сертификации продукции «Абонентская радиостанция носимая (мобильный телефон) торговой марки Samsung).
В нарушение ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; п.п. 11, 47 Пра
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении |
| Штраф в размере 10000р |
| 2. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Постановление № 727 от 14.06.2016- АО "РТК" |
| 3. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| Штраф взыскан |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 215п-10-2016 | В срок до 24 июня 2016 года |
| В срок до «24» июня 2016г. прекратить нарушение: ст. ст. 8, 10 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей»; п.п. 11, 47 Правил продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Документы, подтверждающие выполнение настоящего предписания, представить в срок до «24» июня 2016г. по адресу: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100 Ответственным за выполнение предписания является: генеральный директор АО «Русская Телефонная Компания» Мосякин Александр Анатольевич | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
Адрес
г. Краснодар, ул. Буденного, 142
Нет данных о результатах проверки