ООО "МАЙЛО ПОСТ"

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю (Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю) М.Горького ул., д.28, г.Барнаул, 656056 Тел.: (3852) 24-29-96, факс: (3852) 24-99-49 Телетайп: 233103 СИГНАЛ E-mail:mail@22.rospotrebnadzor.ruСайт: http://22.rospotrebnadzor.ru ОКПО 77069999, ОГРН 1052202281537, ИНН/КПП 2225068178/222501001 Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 08/613-11 от 20 декабря 2024 г. 1. Общества с ограниченной ответственностью «Майло Пост» ОГРН: 1235000008253, ИНН: 5022074196 (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Из письменного обращения (вх. от 22.11.2024 № 8642/ж-2024), следует, что гражданин после внесения оплаты за пользование услугами сайта «mailopost.ru» и общения с менеджером выяснил, что комплекс предоставляемых возможностей сайта не удовлетворяет его потребностей потребителя. После просьбы гражданина вернуть деньги, ему было отказано в соответствии с условиями использования сервиса. Настоящие условия содержат, в том числе: п. 5.7, согласно которому Пользователь соглашается, что после выбора и активации тарифного плана, отмена и возврат средств невозможен. п. 6.7, согласно которому Исполнитель прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности сайта Программы, однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Лицензионному соглашению, а также за прямые и косвенные убытки Пользователя, включая упущенную выгоду и возможный ущерб. 3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Пункта 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон № 2300-1), согласно которому недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Пункта 2 статьи 16 Закона №2300-1, в силу которого к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом; При этом отсутствует подтверждение достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (п. 2 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле»). В связи с вышеизложенным, и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» (указываются выявленные нарушения обязательных требований установленные нормативно правовыми актами. Конкретные действия (бездействия) юр. лица, индивидуального предпринимателя которые приводят к нарушении. обязательных требований, и наступившие и возможные последствия) ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обществу с ограниченной ответственностью «Майло Пост» (ОГРН: 1235000008253, ИНН: 5022074196, адрес регистрации: 140483, Московская область, г.о. Коломна, п. Радужный, ул. Московская, д. 14, помещ. 40) обеспечить соблюдение требований п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и принять меры по недопущению нарушений обязательных требований. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 постановления Правительства от 25.06.2021 № 1005«Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей». указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возраженияв отношении предостережения 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. (указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований)