ООО "АТС КОМПЬЮТЕР СЕРВИС"

Заявитель 20.10.2021 сдал в ремонт телевизор в ООО «АТС компьютер сервис» (г. Барнаул, ул. Взлетная, 16). Со слов потребителя, гарантийное обслуживание по ремонту ситуацию не исправило и на данный момент телевизор не работает (самопроизвольно отключается и включается). Потребителем 17.02.2021 составлена претензия ООО «АТС компьютер сервис», содержащая требование возврата денежных средств, оплаченных за некачественный ремонт телевизора. Указанная претензия была вручена представителю юридического лица 17.02.2021, о чем свидетельствует подпись диспетчера с датой получения на экземпляре потребителя. В своем обращении гражданин поясняет, что в квитанции о выполнении работ к заказу от 20.10.2020 №57902 не указан фактический перечень выполненных работ (замена детали). На момент обращения потребителя в Управление требование, указанное в претензии к ООО «АТС компьютер сервис», не удовлетворено, ответ не получен. Заявитель в своем требовании просит вернуть денежные средства. В соответствии с п. 3.2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» при отсутствии достаточных данных о нарушении обязательных требований либо о фактах, указанных в части 2 настоящей статьи, уполномоченными должностными лицами органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля проведена предварительная проверка в отношении ООО «АТС компьютер сервис», в которой ООО «АТС компьютер сервис» предложено дать пояснения в отношении фактов, изложенных в обращении. Исполнитель в пояснении подтвердил, что при ремонте телевизора деталь была заменена на новую, но в квитанции, представленной потребителю, не указал факт замены детали. Данное действие исполнителя нарушает требования п.4 постановления Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения» (далее – Правил). На основании мотивированного представления с информацией о выявленных нарушениях для принятия решения о проведении внеплановой документарной проверки, которое было согласовано 02.04.2021 заместителем руководителя Управления Н.Н. Борисюк, издано распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки от 06.04.2021 №781. В соответствии с п.4 Правил договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: - фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный - номер налогоплательщика; - вид услуги (работы); - цена услуги (работы); - точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; - отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном - авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; - даты приема и исполнения заказа; - гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; - другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); - должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. Один экземпляр договора об оказании услуг (выполнении работ) выдается исполнителем потребителю. Договор об оказании услуг (выполнении работ) в отношении услуги (работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др. Экземпляр квитанции о выполнении работ к заказу от 20.10.2020 №57902, врученный потребителю, не содержит: - точное наименование, описание и цену материалов (вещи), когда услуга (работа) была выполнена из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя. Таким образом, ООО «АТС компьютер сервис» нарушены требования п.4 постановления Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения». Ответственность за допущенные нарушения несет ООО «АТС компьютер сервис».