ООО "ЧИСТОПОЛЬ - АВТО"

Поступило обращение (рег.№13306/12/33 от 18.09.2025г.) о нарушении ООО «Чистополь-Авто» прав потребителя, а именно: владелец автомобиля Лада-Гранта в связи неисправностью тормозной системой обратился на горячую линию автоваза, автомобиль эвакуатором отвезли в ближайший ДЦ «Чистополь-Авто», где 05.08.2025г. составили заявку–договор-заказ-наряд №0000016765 от 05.08.2025г. с причиной обращения – «проваливается педаль тормоза» (предварительно согласованные работы не указаны), затем через время позвонили, сказали можно забрать автомобиль, но выдали договор-заказ-наряд под другим номером №0000016788 от 08.08.2025г. с причиной обращения – «предписание №13-25» и устранением дефектов – выключатель света заднего хода и фильтр воздушный в сборе (выдали не верные документы), а также результаты испытаний тормозной системы автомобиля, но акт приема-передачи автомобиля не от 05.08.2025, а от 08.08.2025, закрыли одним днем и по другой причине. 3. Указанные действия приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» в части непредоставления в письменной форме потребителю информации о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации", ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обществу с ограниченной ответственностью ООО «Чистополь-Авто» предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.