ПАО БАНК ЗЕНИТ

Поступило письменное обращение (входящий регистрационный номер 15028/16/14 от 24.09.2024 г.) о нарушении Банком «Зенит» (ПАО) прав потребителя, а именно: Банк «Зенит» (ПАО) при заключении кредитного договора № AVT-KD-0041-3736244 от 20.05.2024 г. обусловил заключение кредитного договора с приобретением, за счет кредитных средств, дополнительной платной услуги третьего лица – ООО «Авангард» (заключение соглашения о выдаче гарантии «Autobox Optima» № 0282700319) стоимостью 150000 руб. Потребителю не предоставлена возможность согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату от вышеуказанной дополнительной платной услуги. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.2 ст.7 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353 «О потребительском кредите (займе), п.п.5 п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в части невыполнения обязательств по обеспечению возможности заёмщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительных услуг при заключении договора, обусловливания приобретения одной услуги с обязательным приобретением иных услуг. Банку Зенит(ПАО) предложено: Не допускать обуславливание приобретения одной услуги (услуги кредитования) с обязательным приобретением иных дополнительных платных услуг. Обеспечить возможность заёмщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительных платных услуг при заключении кредитного договора.