ПАО СК "РОСГОССТРАХ"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 12-00-06/24-1299-2025 от 26.11.2025 При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в обращении гражданина (вх. № 1966/ж-2025 от 30.10.2025) имеются сведения, что при посещении потребителем офиса публичного акционерного общества страховая компания «Росгосстрах» (далее — ПАО СК «Росгосстрах») по месту осуществления деятельности по адресу: РМЭ, г. Йошкар-Ола, ул. Волкова, д. 103 до сведения потребителей доводится недостоверная информация о юридическом (адресе) исполнителя. В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1), потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Согласно п.2 ст. 8 Закона № 2300-1 указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Согласно абз. 1 п.1 ст.9 Закона № 2300-1 исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. В соответствии с п. 2 ст. 54 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа, если иное не установлено законом о государственной регистрации юридических лиц. В силу с п. 5 ст. 54 ГК РФ  наименование, фирменное наименование и место нахождения юридического лица указываются в его учредительном документе и в едином государственном реестре юридических лиц. Согласно выписке из ЕГРЮЛ адресом юридического лица ПАО СК «Росгосстрах» ИНН 7707067683 ОГРН 1027739049689 является 121059, г. Москва , ул. Киевская, д. 7, к.1. Согласно акту выездного обследования (осмотра) № 892 от 25.11.2025 по месту осуществления деятельности ПАО СК «Росгосстрах» по адресу: РМЭ, г. Йошкар-Ола, ул. Волкова, д. 103 на вывеске, размещенной на фасаде здания у входной двери, а также информации на настольной перекидной системе в пластиковых файлах, расположенной на 4 этаже по адресу: РМЭ, г. Йошкар-Ола, ул. Волкова, д. 103 до сведения потребителя доводится информация о юридическом адресе местонахождения исполнителя услуги - публичного акционерного общества страховая компания "Росгосстрах", а именно: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к.1. Вместе с тем, из материалов обращения следует, что на вывеске офиса ПАО СК «Росгострах» по адресу: РМЭ, г. Йошкар-Ола, ул. Волкова, д. 103 до потребителей доводится недостоверная информация о юридическом адресе организации (Московская область, г. Люберцы, ул. Парковая, д.3) по состоянию на 15.10.2025. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.1, п.2 ст. 8, абз. 1 п.1 ст.9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Публичному акционерному обществу страховая компания «Росгосстрах» (ИНН 7707067683 ОГРН 1027739049689) принять меры по соблюдению обязательных требований: п.1, п.2 ст. 8, абз. 1 п.1 ст.9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ст. 17 Положения «О федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей», утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2021г. № 1005, согласно которому: контролируемое лицо вправе после получения предостережения подать возражение в отношении предостережения. Возражение подается контролируемым лицом в течение 30 календарных дней со дня получения предостережения вышестоящему должностному лицу контрольного (надзорного) органа в письменном виде способами, установленными Федеральным законом «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». В возражении указываются наименование контролируемого лица, фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, идентификационный номер налогоплательщика - юридического лица, индивидуального предпринимателя, дата и номер предостережения, направленного в адрес контролируемого лица, обоснование позиции в отношении указанных в предостережении действий (бездействия) контролируемого лица, которые приводят или могут привести к нарушению обязательных требований. Контрольный (надзорный) орган по итогам рассмотрения возражения направляет контролируемому лицу ответ о его обоснованности или необоснованности в срок, не превышающий 20 рабочих дней со дня получения возражения. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.