ООО "ЖИЛСЕРВИС"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение гражданина (зарегистрировано в Государственной жилищной инспекции по г. Сосногорску 16.09 2025 № 02-10-12-05-11-2025-3136691), содержащее сведения о ненадлежащем содержании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме № 2 по ул. Юбилейной в пгт Нижний Одес (далее МКД № 2), а именно неисполнения заявок о необходимости мытья лестничных клеток и площадок в подъезде МКД №2, направленных в адрес ООО «Жилсервис» посредством ГИС ЖКХ, отсутствия информации о контактных телефонах должностных лиц ООО «Жилсервис». Частью 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее –ЖК РФ) определено, что по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственники помещений в многоквартирном доме), в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 ЖК РФ, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (часть 2.3 статьи 161 ЖК РФ). В силу пункта 1 части 1 статьи 36 ЖК РФ, подпункта «а» пункта 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (далее – Правила № 491) межквартирные лестничные площадки, лестницы, иные помещения в данном доме, не принадлежащие отдельным собственникам относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме. Пунктом 10 Правил № 491 установлена обязанность управляющей организации содержать общее имущество собственников в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем, в том числе, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества. Содержание общего имущества включает в себя, в частности, уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования (подпункт «г», пункта 11 Правил № 491). Корме того, к правоотношениям, вытекающим из договоров управления многоквартирным домом и договоров оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирном доме в обязательном порядке применяется Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 (далее – Минимальный перечень). Согласно пункта 23 Минимального перечня обязательными для управляющей организации являются работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, в частности: -сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов, и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; -влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; -мытье окон; Пунктом 3.2.2. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27 сентября 2003 г. N 170 (далее - Правила N 170), установлено, что организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить требуемое санитарное состояние лестничных клеток. Согласно п. 3.2.7 Правил № 170 при использовании для уборки лестничных клеток централизованных вакуумных систем, сухую уборку и мойку пола лестничных площадок и маршей, а также обметание пола и стен, подоконников, отопительных приборов и т.д. следует производить не реже чем через пять дней, а стен - не менее двух раз в год. Мокрую уборку всех поверхностей в этом случае необходимо выполнять не реже одного раза в месяц. Периодичность проведения уборки жилищного фонда определена подпунктом «д» пункта 1 приложения 1 к Методическому пособию по содержанию и ремонту жилищного фонда. МДК 2-04.2004: -ежедневное влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних 2 этажей; -еженедельное влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа; - ежемесячное мытье лестничных площадок и маршей; По информации, размещённой в ГИС ЖКХ общество с ограниченной ответственностью «Жилсервис» осуществляет управление МКД № 2 в соответствии с условиями договора управления от 07.12.2016 № Ю2-2017 (далее – договор управления). Виды работ по уборке мест общего пользования и их периодичность перечислены в пункте 3 Приложения № 4 к договору управления: - влажное подметание лестничных клеток до почтовых ящиков – 247 раз в год; - влажное подметание лестничных клеток выше почтовых ящиков – 52 раза в год; - мытьё лестничных площадок и маршей до почтовых ящиков -1 раз в год; - влажная протирка поверхностей (подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчётчиков, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек) – 12 раз в год; - мытьё окон до почтовых ящиков – 1 раз в год; Периодичность работ по мытью лестничных клеток и площадок не соответствуют вышеуказанным обязательным требованиям жилищного законодательства. Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, что достигается, в том числе, и выполнением управляющей организацией стандартов управления, установленных Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее – Постановление № 416). Согласно пунктов 27, 28 Постановления № 416 управляющая организация обязана обеспечить взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, в том числе посредством предоставления указанным лицам возможности личного обращения в действующий офис управляющей организации для приема собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, предоставления оперативных ответов на поступающие вопросы, а также оказания любой другой помощи собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме по возникающему у него вопросу, связанному с управлением многоквартирным домом, собственником, пользователем помещения в котором он является. Управляющая организация обязана раскрывать следующую информацию путем размещения на постоянной основе: а) на вывесках, расположенных у входа в представительство управляющей организации: -контактные телефоны управляющей организации, адрес электронной почты; режим работы управляющей организации. б) на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом: -контактные телефоны управляющей организации, представительства управляющей организации, аварийно-диспетчерской службы и аварийных служб ресурсоснабжающих организаций; г) на официальном сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ) в сети «Интернет»: -номер контактного телефона управляющей организации; - адрес электронной почты управляющей организации; -номер контактного телефона диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы управляющей организации. В ходе рассмотрения обращения гражданина установлено, что в ГИС ЖКХ указанная информация ООО «Жилсервис» размещена не полностью, не указан телефон управляющие организации и аварийно –диспетчерской службы. Сведений о размещении ООО «Жилсервис» требуемой информации на стендах и досках объявлений в Инспекции не имеется. Указанное приводит к нарушению обязательных требований жилищного законодательства, установленных пунктами 10, 11 Правил № 491, пунктом 23 Минимального перечня, пунктов 3.2.2., 3.2.7. правил № 170, пунктов 28, 29,31 постановления № 416 .