ООО "ДРАЙВ КЛИК БАНК"

В Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Коми (далее – Управление) поступило обращение Жигалова Константина Анатольевича (далее также - Заявитель) по факту нарушения его прав и законных интересов со стороны ООО «Драйв Клик Банк» при осуществлении действий, направленных на возврат его просроченной задолженности, в части неправомерного осуществления взаимодействия с ним. Из поступившего обращения Жигалова К.А. следует, что 01.10.2024 между ним и ООО «Драйв Клик Банк» был заключен автокредитный договор N 14101588454 по которому со счета в ООО «Драйв Клик Банк» списывался ежемесячный платеж. С декабря 2025 года по объективным причинам у него образовалась просроченная задолженность. В целях возврата просроченной задолженности Общество осуществляло взаимодействие с Жигаловым К.А. посредством осуществления телефонных переговоров и автоматизированного интеллектуального агента, а так же, направления текстовых сообщений. В ходе изучения детализации счета Жигалова К.А., представленного оператором ООО «Т2 Мобайл», установлено, что сотрудники Общества в течение одного дня 11.01.2025 трижды осуществили непосредственное взаимодействие с Жигаловым К.А. с номеров телефонов +7-499-403-73-56, +7-499-403-62-25, +7-495-705-95-58, которые были завершены по инициативе Жигалова К.А. Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ). Согласно части 1 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии с подп. «а» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки. Состоявшиеся полноценные взаимодействия с Жигаловым К.А. могли повлечь нарушение его прав, как должника в рамках Федерального закона № 230-ФЗ. Таким образом, в ходе рассмотрения обращения Жигалова К.А. выявлены признаки нарушения ООО «Драйв Клик Банк» обязательных требований, установленных ч. 1 ст. 6, подп. «а» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.