ООО "ГУДВИН И К"

Согласно информации, содержащейся в обращении потребителя гр. Р. (вх.№618/ж-2023 от 10.05.2023), 6 мая 2023 года потребитель гр. Р. в вечернее время посетила со своей семьей торговый центр «Лотос Плаза» по адресу: г. Петрозаводск, пр. Лесной, д.47А. На входе в торговый центр «Лотос Плаза» на первом этаже размещен торговый павильон по продаже мороженного «33 пингвина» ООО «ГУДВИН И К». При покупке мороженого потребителем гр. Р представителю торгового павильона по продаже мороженого «33 пингвина» ООО «ГУДВИН И К» было задано много вопросов в части цены и вкусовых вариантов мороженого. Представителем ООО «ГУДВИН И К» было обозначено, что оплата за мороженое должна была быть произведена только за наличный расчёт. При поиске наличных потребитель гр. Р отвлеклась от действий представителя ООО «ГУДВИН И К», в результате чего ей был предоставлен товар, не соответствующий заказу, а именно: гр. Р. заказала всего два шарика мороженого в бумажном стаканчике, по итогу ей был предоставлен товар — три шарика мороженого в бумажном стаканчике, соответственно по более высокой цене. На вопрос потребителя гр. Р. пояснить цену мороженого, представитель ООО «ГУДВИН И К» в резкой форме заявил о том, что был выполнен именно тот заказ, который озвучила потребитель гр. Р. Оплатив наличными покупку, представитель ООО «ГУДВИН И К» не выдал потребителю гр. Р. чек по оплате товара. Из указанного следует, что ООО «ГУДВИН И К» своевременно непредоставило потребителю гр. Р. необходимой и достоверной информации о цене товара, обеспечивающей возможность правильного выбора товара, а также не обеспечило возможность потребителя гр. Р. выбора способа оплаты товара. В связи с тем, что обращение потребителя гр. Р. содержит сведения о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, в соответствии с частью 2 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон №248) должностным лицом Управления была проведена оценка их достоверности. На основании пункта 1 части 3 статьи 58 Федерального закона №248 в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям Управлением были запрошены у потребителя гр. Р. сведения и пояснения, подтверждающие факты, изложенные в обращении. При рассмотрении представленных потребителем гр. Рябининой пояснений в действиях ООО «ГУДВИН И К» усматриваются признаки нарушения обязательных требований действующего законодательства, а именно: требований пункта 1, абзаца 4 пункта 2 статьи 10, подпункта 7 пункта 2 статьи 16, абзаца 1 пункта 1 статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с требованиями пункта 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (абзац 4 пункта 2 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с положениями абзаца 1 пункта 1 статьи 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (пункт 1 статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе условия, которые ограничивают установленное статьей 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (подпункт 7 пункта 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Учитывая вышеизложенное, анализ материалов обращения (заявления, информации) свидетельствует об отсутствии подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. Указанные действия (бездействие) юридического лица ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ГУДВИН И К» (ООО «ГУДВИН И К»), юридический адрес: 185031, г. Петрозаводск, наб. Варкауса, д.37, кв.107; ОГРН 1111001001682/ИНН 1001243826 могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: требований пункта 1, абзаца 4 пункта 2 статьи 10, подпункта 7 пункта 2 статьи 16, абзаца 1 пункта 1 статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».