ООО "СОФТЛАЙН ИНТЕРНЕТ ТРЕЙД"

Проведена правовая оценка поступивших сведений (ст.58, ст.59 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации») – в обращении потребителя Кашкурина А.А. вх.№ 403 от 24.06.2025г. на нарушения прав потребителя при предоставления информации на экране ПК для покупки ПО-электронной лицензии/Ключа на 3 года для защиты 1 устройства ( ПК) - 360 Total Security Премиум на 3 года интернет магазином ООО «СофтЛайн Интернет Трейд» г. Москва, ОГРН: 1067746752479, Дата присвоения ОГРН: 29.06.2006, ИНН: 7736542069, КПП: 770401001, Адрес юридического лица 119121, г. МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ХАМОВНИКИ, УЛ БУРДЕНКО, Д. 14, К. А, ЭТАЖ 6, ПОМЕЩ. № 1, КАБИНЕТ 9 , содержатся сведения о нарушении обязательных требованиях в сфере защиты прав потребителя. Согласно обращения, у потребителя на личном ПК установлен антивирус 360 Total Security Премиум. Оплачиваемая лицензия закончилась . Потребителю на экране личного ПК появляется предложение –реклама ( информация) для заключения нового договора на новый срок. Так согласно информации предлагаемой потребителю интернет магазином ООО «СофтЛайн Интернет Трейд» с изображением и текстом : Продлить Ваш Премиум Сегодня 3 года /1 пк – лучшее предложениеи скидка 55% от 3747р. – 1686руб.15. Также имеется кнопка «купить сейчас» при ее нажатии потребителем – появляется информация Ваша корзина - 360 Total Security Премиум ( 1 устройство) -электронной лицензии/Ключа на 3 года для защиты 1 устройства- автоматическое продление устройства - указаны совершенно другие цены 4497р. , со скидкой 2923,05руб ( включая налоги). Как указывает потребитель вместо первоначальной цены с скидкой 1686,15руб потребителю при оформлении заказа выдают цену 2923, 05руб ( со скидкой), что на 1236,9 руб дороже первоначальной цены со скидкой. При проверке представленной информации потребителем к заявлению установлено: 1. Если взять цену предложенную изначально без скидки 3747руб. и цену со скидкой 1686.15руб- то при пересчете составляет от цены 49%, т.е. скидка составляет 51 % , а не 55% как указано в предложении- потребителю представлена недостоверная информация. 2. Если взять новые цены предоставляемые потребителю при нажатии кнопки :»купить прямо сейчас»- стоимость 2923,05 руб ( включая налоги)- потребителю не представлена информация о том какие налоги подразумевает ООО «СофтЛайн Интернет Трейд» и какие оплачивает потребитель.- т.е. также предоставлена неполная и информация для потребителя. 3. Потребителем представлена на запрос Управления Роспотребнадзора по КБР скрины переписок входе которых Кашкурин А.А. затребовал представить информацию в связи с чем, цена меняется в сторону увеличения на 1236.9 ру. На что ему дан ответ , что также необходимо оплатить 20% процентов на ПО иностранного производства ( Китай). 4. Потребителем направлены по электронной почте запросы в ООО «СофтЛайн Интернет Трейд» о продаже электронной лицензии/Ключа на 3 года для защиты 1 устройства по первоначальной выставленной цене 1686, 15 руб. ( со скидкой). Однако продаже по данной цене потребителю интернет магазином не осуществлено, чем ущемлены права потребителя. Согласно выписке из ЕГРЮЛ ООО «СофтЛайн Интернет Трейд» осуществляет виды деятельности в т.ч.: -Код и наименование вида деятельности 47.91.2 Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно коммуникационной сети Интернет -Код и наименование вида деятельности 47.41 Торговля розничная компьютерами, периферийными устройствами к ним и программным обеспечением в специализированных магазинах. Законодательные положения о программном обеспечении Гражданским кодексом РФ компьютерные программы обозначены как результат интеллектуальной деятельности и отнесены к объектам охраняемой законом интеллектуальной собственности, на которые признаются интеллектуальные права, включающие исключительное или имущественное право (ст. 1225 и 1226 ГК РФ). Также программы для компьютеров отнесены к объектам авторских прав, охраняемым как литературные произведения (п. 1 ст. 1259, ст. 1261 и 1262 ГК РФ). Автор или соавторы программного обеспечения, внесшие личный творческий вклад в создание объекта интеллектуальной деятельности, выступают его первоначальными правообладателями (ст. 1228 ГК РФ) и могут распорядиться имущественным правом на данный объект одним из не противоречащих законодательству способов (п. 1 ст. 1233 ГК РФ): Исчисление НДС на программное обеспечение НДС на программное обеспечение необходимо исчислить и уплатить в бюджет в случае: • реализации работ по созданию компьютерных программ, выполняемых на основании договоров подряда (письма Минфина РФ от 21.10.2014 № 03-07-03/52967, 03.02.2009 № 03-07-07/04, от 24.06.2008 № 03-07-07/69 ); • оказания услуг по разработке и модификации программного обеспечения, передачи права на них на основании смешанного договора (письмо Минфина РФ от 02.06.2008 № 03-07-08/134); • оказания услуг по предоставлению доступа к компьютерному обеспечению через интернет (письмо Минфина России от 30.11.2016 № 03-07-08/70744); • реализации экземпляров компьютерных программ на основании договора купли-продажи, включая и продажу в розницу (письма Минфина РФ от 04.09.2017 № 03-07-07/56481, от 05.03.2008 № 03-07-08/55, от 15.01.2008 № 03-07-08/07 и от 29.12.2007 № 03-07-11/649). Минфин РФ разъясняет, что согласно ст. 143 НК РФ налогоплательщиками налога на добавленную стоимость являются организации и индивидуальные предприниматели. Поэтому физическое лицо, зарегистрированное в качестве предпринимателя на территории иностранного государства, признается ИП для целей исчисления НДС и российские покупатели при оплате иностранному предпринимателю работ или услуг, местом реализации которых является территория РФ, должны исполнять обязанности налогового агента по НДС (письма Минфина России от 17.03.2022 N 03-07-08/20277, от 24.05.2019 N 03-07-08/37670, от 09.01.2020 N 03-07-08/38от 11.12.2017 N 03-04-06/82683, от 02.08.2006 N 03-04-08/173). Например, передача прав на использование программы ЭВМ через сеть «Интернет», в том числе путем предоставления удаленного доступа к ней относится к электронным услугам. Согласно законодательству Российской Федерации, цены на товары и услуги должны указываться с учетом НДС, и этот налог должен включаться в общую стоимость товара. Если на сайте reimashop.ru указана цена без НДС, а при оформлении заказа на нее накидывается НДС, то это не соответствует законодательству. Клиент имеет право требовать оплаты товара по цене, указанной на сайте с учетом НДС, если такие условия не были заранее согласованы между продавцом и покупателем. • Для решения вопроса о том, должна ли цена на товары в российском интернет-магазине быть указана с НДС или без, следует обратиться к главе 21 Налогового кодекса Российской Федерации, а также к соответствующим постановлениям и правилам Министерства финансов Российской Федерации. Если интернет-магазин является плательщиком НДС, то цена на товары должна быть указана с НДС. • В случае, если в интернет-магазине цены указаны без НДС, то на этом этапе оформления заказа должна происходить ее пересчет с учетом НДС в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Следует отметить, что в этом случае интернет-магазин должен предоставить покупателю информацию о размере налога в отношении приобретаемого товара. • Если интернет-магазин помимо указанной цены в каталоге при оформлении заказа дополнительно начисляет НДС, то это не соответствует правилам ясности в определении цены и может трактоваться как неправомерная коммерческая практика. Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; 3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) 1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. 2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; 15) иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований