ПАО "МТС-БАНК"

В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан (далее по тексту -Управление) поступило перенаправленное из Центробанка РФ обращение вх.№2939/ж-2025 гр. Агасиева Видади Саламовича (заявитель–далее по тексту) о закрытии счета и возврате средств. 3 сентября 2025 года заявитель направил заказное письмо в адрес МТС Банка (115432, г. Москва, проспект Андропова, д. 18, корп. 6) с заявлением о закрытии счетов и возврате остатка средств.Отправление доставлено адресату, что подтверждается трек-номером 36703011054127. К письму была приложена нотариально заверенная копия паспорта. В дальнейшем, 13, 17 и 21 октября 2025 года, заявитель направил в адрес банка досудебные претензии на адрес электронной почты, указанный на официальном сайте банка, однако до настоящего времени банк не предоставил никакого ответа и не исполнил заявление. Остаток денежных средств (около 8 000 руб.) не перечислен. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - статей 10, Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей». 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»: ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Публичное акционерное общество «МТС-банк», ИНН: 7702045051, - принять меры по соблюдению прав потребителей на информацию об оказываемых услугах, о качестве услуг, а также полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005 "Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей" 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием сайта Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека www.rospotrebnadzor.ru