ООО "ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ"

Согласно поступившей информации 02.03.2022 г. гр. Новолодский А.Н. обратился в ООО «Деловые линии» об оказании услуг по доставке груза, и при оформлении накладной (экспедиторской расписки) № 22-00011117484 от 16.03.2022 г. были допущены нарушения: не указан вес брутто, размер упаковки, страна происхождения товара, неверно указан объем груза, так при первоначальной оформленной накладной был указан объем груза 1,15 м3, а при получении груза и контрольного замера объем груза 0,94 м3; текст шрифта в экспедиторской расписки меньше установленного размера № 14. Кроме того, при получении гр. Новолодским А.Н. груза в г. Улан-Удэ ООО «Деловые линии» не предоставило сведения о стоимости траснпотрно – экспедиционных услуг, сведения о тарифах. На вывески в представительстве ООО «Деловые линии» г. Улан-Удэ, 502 км., д. 160 отсутствует информация о месте нахождения (адресе) и режиме работы организации. В соответствии с ч.1 ст. 1 Закона РФ 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными правовыми актами Российской Федерации. Согласно статьи 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей. В соответствии со статьей 10 Закона исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе информацию о стоимости услуг. Частью 3 ст. 3 Федерального закона от 30.06.2003 г. № 87-ФЗ от 30.06.2003 г. «О транспортно – экспедиционной деятельности» предусмотрено, что экспедитор, оказывающий услуги клиенту для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением клиентом предпринимательской деятельности, обязан предоставить по его требованию информацию, предусмотренную законодательством РФ о защите прав потребителей. В рамках рассмотрения обращения и представленных документов установлено, что на вывески в представительстве ООО «Деловые линии» г. Улан-Удэ, 502 км., д. 160 необходимая информация о месте нахождения (адресе) и режиме работы организации имеется. Однако в нарушение ст. 10 Закона, ч. 3 ст. 4 Федерального закона от 30.06.2003 г. № 87-ФЗ «О транспотрно – экспедиционной деятельности» при получении гр. Новолодским А.Н. груза в г. Улан-Удэ ООО «Деловые линии» не предоставило сведения о стоимости транспотрно – экспедиционных услуг, сведения о тарифах на перевозку грузов различными видами транспорта. Так, гр. Новолодским А.Н. было подано в ООО «Деловые линии» заявление от 14.03.2022 г. (вх. № УУ-015) о предоставлении калькуляции по доставке груза, информации о тарифах, однако необходимую информацию не получил. Следовательно, при оказании услуг по перевозке груза ООО «Деловые динии» не представило клиенту необходимую и достоверную информацию о стоимости услуг, тарифах. Таким образом, полученные в ходе проведенных мероприятий сведения содержат информацию о готовящемся или возможном нарушении обязательных требований, предусмотренных положениями ст. 8, 10 Закона. На основании изложенного, по результатам рассмотрения ифнормации (вх. № 574/ж-2022 от 05.04.2022 г.), установлено, что действия ООО «Деловые линии», связанные с не предоставлением необходимой и достоверной информации повлекли нарушение прав потребителей. Подтвержденные данные о возникновении угрозы причинения вреда или причинения вреда жизни и здоровью граждан отсутствуют.