КБ "ЛОКО-БАНК" (АО)

В Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан из Банка России поступили обращения С.А.Б. (далее – потребитель, заявитель) № 10697/ог-2025 от 08.09.2025 и 11165/ог-2025 от 18.09.2025, содержащие сведения о предоставлении банком заявителю недостоверной информации об остатке задолженности по кредиту. Отношения, вытекающие из договора на оказание финансовых услуг, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Федеральным законом от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон о потребительском кредите), регулируются отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительского кредита (займа) физическому лицу в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности на основании кредитного договора. В соответствии с ч. ч. 1, 3 ст. 10 Закона о потребительском кредите, после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); 2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); 3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа), при этом, после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату указанную информацию. В соответствии с п.п. 1, 2, 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, способом, предусмотренным для отдельных видов услуг. Правовые последствия предоставления потребителю недостоверной информации о задолженности по кредиту закреплены в ст. 12 Закона о защите прав потребителей.