ООО "УФБ"

В Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан поступили обращения И.Л.Ф. (далее – заявитель, потребитель) № 12943/ОГ-2024 от 29.10.2024, №13167/ОГ-2024 от 05.11.2024 № 13218/ОГ-2024 № 05.11.2024, о том, что при расторжении договора возмездного оказания услуг № 7530 от 17.07.2024 (далее – договор) заключенного с ООО «Уфимское финансовое бюро» (далее – исполнитель), для подбора кредиторов с целью получения денежных средств, заявителю было отказано в возврате уплаченных денежных средств. Причиной отказа исполнителем указывается на п. 4.4 договора, содержащий положения, ущемляющие права потребителя, по которому на потребителя накладываются обязанности, которые могут оказывать влияние на исполнение договора исполнителем, которые исключают или ограничивают ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом, а так же условия, которые ограничивают право выбора вида требований к исполнителю по Закону о защите прав потребителей, которые могут быть предъявлены исполнителю при оказании услуг ненадлежащего качества, в том числе условия, которые несут на потребителя необоснованные финансовые убытки. Согласно п. 4.4. договора предусмотрено, что в случае невозможности исполнения договора, возникшей по вине клиента, в том числе, указания в Анкете кредитной организации недостоверной, или неполной информации, услуги подлежат полной оплате, и возврату не подлежат. Условие п. 4.4 договора ущемляет права потребителя, поскольку устанавливает ограничения, которые могут оказывать влияние на исполнение договора, тогда как ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) не содержит каких либо ограничений сроков и причин отказа от договора. Подпунктами 3, 4, 8, 10 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, установлено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в частности: - условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного ст. 32 Закона о защите прав потребителей (п. 3); - условия, которые исключают или ограничивают ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом (п. 4); - условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию исполнителя не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации (п. 8); - условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных п. 1 ст. 29 настоящего Закона, которые могут быть предъявлены исполнителю при оказании услуг ненадлежащего качества (п. 10).