Проверка № 00160601469089 от 21 января 2016 года

АО "ФПК"

Внеплановая проверка

Документарная

Завершена

Есть нарушения

Дата проведения

21 января 2016 года — 8 февраля 2016 года

Проверка проводится в отношении

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ФЕДЕРАЛЬНАЯ ПАССАЖИРСКАЯ КОМПАНИЯ"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту

Цель проверки

Проверка фактов изложенных в обращении по нарушению прав потребителя

Правовое основание проведения проверки

Заявление КО - Поступление в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах - нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены)

Объекты и итоги проверки

Адрес

107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, 34

Дата составления акта о проведении проверки

8 февраля 2016 года

Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки

Нет

Информация о выявленных нарушениях

Описание

В соответствии с ответом Уральского филиала ОА «ФПК» от 08.02.2016 № 330 на мотивированный запрос Свердловского ТО от 19.01.2016 № 15 кассы вокзала станции Демьянка работали в период с 01.12.2015 по 12.12.2015 с 06.00 до 15.00 московского времени, когда как поезд № 101 проходил по ст. Демьянка с 21.16 (прибытие) по 21.32 (отправление) – время московское. Пассажир, обратившейся с жалобой, приобрел билет на 07.12.2015г. и пришел на вокзал в 20.50 (время московское). При этом, ТТС (ТТР) в вокзале ст. Демьянка в этот период времени отсутствовал. Таким образом, пассажир, приобретший электронный билет, где указано о его регистрации при посад-ке в кассе или терминале, не мог провести регистрацию электронного билета ни в кассе вокзала, ни через ТТС (ТТР).

Сведения о выданных предписаниях

1. № 14 от 08.02.2016

В срок до 8 февраля 2016 года

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ

Адрес

620027, г. Екатеринбург, ул. Вокзальная, 16; вокзал ст. Демьянка

Нет данных о результатах проверки